Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados de criação do presente: nome de quem cria e de quem recebe, datas, textos de memórias e mensagem final que você digita no formulário.
• Fotos: as imagens que você envia para compor a retrospectiva. No upload, removemos automaticamente metadados de EXIF e localização (GPS) antes de armazenar o arquivo.
• Dados de contato: e-mail ou WhatsApp usados para enviar o link do presente após a confirmação do pagamento.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (cartão de crédito). O CapiLove não armazena número de cartão nem dados sensíveis de pagamento.
• Dados de navegação: um cookie próprio de atribuição (mais detalhes na nossa Política de Cookies) e métricas de uso via Google Analytics.
• Registros de acesso ao presente: a cada abertura de uma página de presente, guardamos a data e hora, o endereço IP de origem, a página de origem (referrer) e o tipo de dispositivo. O IP é considerado dado pessoal e é tratado com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): ele nos permite identificar falhas reais de acesso e comprovar a entrega do produto em pedidos de reembolso e contestações de cobrança (chargeback), conforme a Política de Reembolso. Esses registros ficam associados ao presente, não ao seu perfil, e não são usados para publicidade nem compartilhados com terceiros para essa finalidade.

2. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para gerar a página do presente, processar o pagamento, entregar o link e o QR Code, oferecer suporte quando algo precisa ser corrigido, e entender de forma agregada como as pessoas chegam até o site para melhorar o produto.

3. Por quanto tempo guardamos os dados

A página do presente e as fotos associadas ficam acessíveis pelo período do plano contratado no momento da compra. Dados de atribuição de navegação (cookie attr_sid) são mantidos por até 90 dias. Os registros de acesso ao presente (incluindo IP) são mantidos por até 180 dias — prazo compatível com a janela em que uma contestação de cobrança pode ser aberta — e depois descartados.

4. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação de tratamento, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais e das fotos enviadas, conforme a LGPD. Para exercer esses direitos, escreva para contato@capivaralove.com.

5. Fotos de terceiros

Ao enviar fotos que incluem outras pessoas, você declara ter autorização para usá-las na criação do presente. O CapiLove não verifica a titularidade das imagens enviadas.

6. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.